Archivo - Latam.-Samsung reconoce un fallo provocado por la última actualización de SmartThings que afecta a modelos Galaxy antiguos - SAMSUNG - Archivo
BOLIVIA, 8 Oct (EUROPA PRESS)
Samsung Electronics enfrenta complicaciones tras la actualización de su aplicación SmartThings, la cual ha causado el bloqueo de algunos de sus dispositivos Galaxy más veteranos, incluyendo los populares modelos de la serie S10 y Note 10. Esta app permite a los usuarios conectar, gestionar y monitorear sus aparatos inteligentes de la marca surcoreana desde una sola plataforma.
La problemática emergió luego de que usuarios de las series Galaxy S10 -incluyendo S10 Plus, S10 5G, S10 Lite, S10e-, Galaxy Note 10 -Plus y Plus 5G-, Galaxy M51 y Galaxy A90, reportaron en redes sociales y foros como Reddit, el bloqueo de sus equipos tras la más reciente actualización de Samsung SmartThings.
En comunicación con Android Authority, Samsung confirmó que una cantidad reducida de dispositivos operando bajo Android 12 experimentaron "reinicios continuos" durante la actualización de la mencionada aplicación. Ante este escenario, la empresa detuvo "de inmediato" la actualización y comenzó a buscar soluciones al inconveniente, instando a los afectados a contactar el Centro de contacto de Samsung para asistencia técnica.
Desde Corea, algunos usuarios indicaron que, después de visitar los Centros de Servicio de Samsung, lograron restablecer el funcionamiento normal de sus dispositivos sin la necesidad de eliminar sus datos personales. Sin embargo, Android Authority destacó que aquellos sin acceso a estos servicios podrían necesitar borrar su información para reactivar sus equipos.
El incidente subraya la importancia de realizar controles exhaustivos antes del lanzamiento de actualizaciones software, especialmente en dispositivos de generaciones anteriores, para prevenir inconvenientes que afecten la experiencia del usuario y la confiabilidad de la marca.