Archivo - Latam.-Un fraude en WhatsApp suplanta al soporte técnico de la app para desvincular el número de teléfono del perfil de usuario - PEXELS - Archivo
BOLIVIA, 13 Sep (EUROPA PRESS)
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) lanzó una advertencia sobre una reciente modalidad de fraude en WhatsApp, donde los delincuentes cibernéticos se hacen pasar por el soporte técnico de la app para robar información personal y tomar control de las cuentas, desvinculando a los usuarios de sus números telefónicos asociados.
Recientemente, una usuaria denunció ante la Línea de Ayuda de Ciberseguridad de INCIBE (017) que recibió una llamada desde un número con prefijo de Estados Unidos. Una mujer, alegando ser parte del soporte técnico de WhatsApp, le comunicó que detectaron accesos a su cuenta desde otro dispositivo. Le solicitaron el nombre de la marca de su teléfono y el código de seis dígitos enviado a su móvil, arguyendo necesitar verificar su identidad.
La víctima, creyendo estar en contacto con el soporte oficial, proporcionó la información requerida, incluyendo el detalle de no tener activada la autenticación en dos pasos. Poco después de la llamada, perdió acceso a su cuenta de WhatsApp. A pesar de sus intentos por recuperarla, fue informada que su número ya no está vinculado a su perfil en la aplicación.
INCIBE aconseja a quienes caigan en este tipo de estafas que notifiquen inmediatamente a sus contactos para prevenirlos sobre posibles mensajes fraudulentos provenientes de su número. Es importante también contactar a WhatsApp mediante su correo electrónico (support@whatsapp.com) para reportar el incidente. Si no se logra recuperar la cuenta a través de este medio, se debe comunicar con el delegado de protección de datos de la aplicación. En caso de no recibir respuesta, se recomienda acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para hacer una denuncia formal.
Se insta a los afectados a reportar el número telefónico desde el cual fueron contactados, recopilando todas las evidencias posibles para demostrar el fraude. Además, se enfatiza la importancia de activar la verificación en dos pasos (2FA) como medida preventiva contra futuros ataques.
WhatsApp ha renovado su campaña de concientización sobre estas estafas, enfatizando en no compartir con nadie el código de seis dígitos que la app envía al móvil para verificar el acceso a la cuenta, ya que este es un método comúnmente usado por los ciberdelincuentes para usurpar la identidad de los usuarios.